Goede onderlinge communicatie is cruciaal bij participatie. Een doordachte communicatie-aanpak draagt enorm bij aan het succes van een participatietraject. De methode Factor C helpt je daarbij op weg.
Een doordachte communicatiestrategie en communicatieaanpak zijn cruciaal voor een goed participatietraject. Dat geldt voor alle fases in het participatietraject: van het ontwerp van het traject en de stakeholderanalyse tot en met de uitvoering en terugkoppeling naar deelnemers. Factor C helpt je op weg met je communicatie bij participatietrajecten.
Een participatietraject levert de meest waardevolle input op als je de juiste personen en organisaties weet te bereiken – en zij jou. Zij moeten dan wel tijdig weten hoe en waar ze kunnen participeren. Maar heldere communicatie is niet alleen belangrijk voorafgaand aan het participatietraject. Ook tijdens het traject en na afloop willen betrokkenen geïnformeerd worden. En het moet duidelijk zijn waar mensen met vragen en opmerkingen terecht kunnen. Denk daarom vooraf na over de inhoud en planning van de communicatie voor, tijdens en na het participatietraject.
Factor C is een werkwijze die de Rijksoverheid gebruikt om een communicatiestrategie en communicatieaanpak op te stellen.
Factor C beschrijft stappen om te komen tot de beste communicatie voor jouw project. Deze werkwijze zorgt ervoor dat je strategie en aanpak goed onderbouwd zijn. En dat er draagvlak voor is bij de betrokkenen.
Volgens Factor C kan er alleen sprake zijn van echt goede communicatie als het perspectief van 'de ander' als vertrekpunt dient. Daarmee wordt bedoeld het perspectief van de mensen:
van wie we als overheid iets wensen of verwachten.
Je kunt gestructureerd werken aan goede communicatie door verschillende bouwstenen te benutten: verdiepen in belanghebbenden, formuleren van de maatschappelijke opgave, stakeholdersanalyse en de communicatieboodschap, -strategie en -aanpak.
Als je aan de slag gaat met je communicatieaanpak, breng je allereerst in kaart wie deze personen of partijen zijn. Vervolgens moet je je verder in hen verdiepen. Je moet hún perspectief centraal stellen bij het uitwerken van de communicatie. Beantwoord vragen als:
Het vertrekpunt voor je communicatieaanpak is het duidelijk formuleren van de maatschappelijke opgave. Daarbij kijk je vooral ook naar hoe betrokkenen dit onderwerp ervaren. Wat is in hun ogen de opgave? En welke rol moet de overheid spelen als we hiermee aan de slag gaan? Je kijkt dus verder dan het beleidsdoel zoals dat in de formele stukken staat. In je communicatieaanpak werk je omgevingsgericht. De maatschappelijke opgave zoals de échte wereld die ziet, is je uitgangspunt.
Met een goed omschreven opgave in de hand kun je een analyse gaan maken van de omgeving. Naast de Stakeholderanalyse biedt het Communicatiekompas hier veel hulpmiddelen en methodieken voor onder de fase Onderzoek en analyse. Bijvoorbeeld:
Het resultaat van de omgevingsanalyse vormt de basis voor de communicatiestrategie. En dat betekent: keuzes maken:
Een realistische en goed opgebouwde communicatieaanpak is cruciaal voor het goed kunnen uitvoeren van de communicatie over jouw project. Ook hier neem je de mensen om wie het gaat als vertrekpunt.
Kortom, het doel is om een praktische aanpak op te stellen met middelen die zo goed als mogelijk aansluiten op de leefwereld van de mensen die het aangaat.
Voor iedereen die bezig is communicatie over een onderwerp is de Communicatiekompas.nl ontwikkeld. Daar staan praktische handvatten, samengesteld met Factor C als fundering.
Op Communicatiekompas.nl staat veel informatie en hulp voor werken met factor C.
De informatie op deze pagina is gebaseerd op de onderstaande bronnen:
Meld niet werkende link
Vragen? Neem contact met ons op
Je zoekopdracht leverde helaas geen resultaat op. Controleer de spelling of probeer het opnieuw met een andere term.
Deze website maakt gebruik van cookies. Lees meer over cookies in onze cookieverklaring.
Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens en zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website.
Deze cookies verzamelen gegevens zodat we inzicht krijgen in het gebruik en deze website verder kunnen verbeteren.
Deze cookies zijn van aanbieders van externe content op deze website. Denk aan film, marketing- en/of tracking cookies.